間違いのない恋人探し、パルス

ユーザーの皆様から寄せられるよくある質問と回答をまとめています。 お困りの際はお問い合わせの前にまずご覧頂き参考にされてください。 併せて利用規約もご参照いただき、ご利用上の心配を解消しましょう。

機能・サービスについて

パスワードを忘れてしまった
ログインフォーム画面にありますパスワード再発行メニューよりご登録メールアドレスを入力しパスワード再発行処理を行ってください。
折り返し新しいパスワードが記載されたメールが届きますので以降は発行された新しいパスワードを使ってログインを行ってください。
メールアドレスを変更したい
プロフィール編集メニューよりメールアドレスの変更・追加が可能です。
変更・追加したいメールアドレスを入力しますと入力されたメールアドレス宛に確認URLが記載されたメールが送信されますのでそのURLにアクセスしてください。
プロフィールを変更したい
ログイン後、マイプロフィールメニューよりプロフィールの変更が可能です。
なお、ニックネーム、生年月日、性別は悪戯防止の為に変更が不可となっております。
お知らせメールを止めたい
原則として当番組にご登録をいただいている期間は当サイトからのメールを全て受信していただく事となっております。
当サイトから重要なお知らせなどをご連絡させていただく場合もございますので確実に[@pl-pals.com]からのメールは届くように各自設定をお願い申し上げます。
サポートから相手に伝言してもらいたい
申し訳ございませんが、当サポートではご連絡の仲介は承っておりません。
不正なユーザーの監視・対処は行っていますか?
当番組では24時間有人体制、また巡回システムを利用した不正利用防止プログラムにて不正なユーザーの監視・対処を行っております。
もしユーザー様ご自身で不正だと思われる他ユーザーを見かけた場合はお手数ですがサポートまでご連絡をお願い申し上げます。
ログイン方法がわかりません
運営サイドでのプロフィールチェックが完了しますと、ログインIDとパスワードを記載したメールをご送付します。 サイトトップ画面にあるログインフォームより、よりユーザーIDと、プロフィール作成時に設定したパスワードを入力してログインしてください。 また、サイトからのメッセージ受信通知等に記載されたURLからダイレクトにログインする事も可能です。
ユーザーID・パスワードを入力しても、ログインできません
ユーザーID・パスワードは、半角英数字でご入力ください。 登録完了メールに記載されているユーザーID・パスワードをコピー&ペーストでご入力いただいた場合、ユーザーIDの文頭や文末に 余分なスペースが入っていると、正しいユーザーIDとして認識されません。
同じユーザーIDを携帯電話・スマートフォンで利用出来ますか?
同じユーザーIDを携帯電話・スマートフォンで利用出来ますか?

登録・退会について

携帯を機種変更したのですが、そのまま利用できますか?
メールアドレスに変更が無い場合は特に問題は無くそのまま継続してご利用頂けます。
機種変更に伴いメールアドレスの変更が発生した場合はそのままですと当番組からのお知らせが届きませんので一度サイトにログインしメールアドレスの追加・変更処理を行ってください。
退会したいのですが、特別な手続きは必要ですか?
退会をご希望の際は、設定ページより「アカウント停止」項目をご選択頂き、アカウント停止フォームから手続きをお願い致します。このお手続き以外に特別な手続きは必要無く、また退会に際しての費用請求等は一切ございません。
退会手続きにはどれくらいの時間がかかりますか?
マイページより、24時間いつでも気軽に退会可能となっており、退会届けをご提出頂きますと即時退会処理が完了となります。 簡単な退会お手続き後、すぐに退会完了のご案内メールを送信します。 数分経ってもご案内メールが届かない場合は、お手数ですが、サポートまでお問い合わせください。
退会手数料はかかりますか?
退会に際し、別途料金が発生するような事はございません。
退会後、再登録は可能ですか?
退会後の再登録に関しては原則禁止とさせていただいておりますが、 一定期間経過前であれば可能とさせていただく場合もございますのでサポートまでご連絡下さい。
ただしその場合にサイト内で退会前に保持していたデータに関しては一切保証ができませんのでご注意ください。
複数のIDでの利用はできますか?
当番組の提供サービス上お一人様での複数アカウントの所持については禁止とさせていただいております。
もし複数アカウントの所持が判明した場合は当サポートの判断でアカウント凍結とさせていただく事がございますのでご了承ください。
個人情報の保護やセキュリティは大丈夫ですか?
当番組では個人情報保護法及び、その他の関連法令並びに各ガイドラインを遵守したプライバシーポリシー(個人情報保護方針)を策定し、お客様の個人情報の保護を最優先とした運営を行っています。
当番組のプライバシーポリシーに関しましてはコチラをご覧下さい。

定額料金について

無料でサイトを利用できないのですか?
無料でもご登録は可能でユーザー検索や定型メールの送信など基本的なコンテンツのご利用は可能です。 しかし、より確実な出会いのチャンスを得たいお客様には月額定額制の有料プランをお奨めいたしております。 なお、女性はすべての機能を無料でご利用いただけます。
利用料金を教えてください
月会費は、1,480円/月のコース、1,980円/月のコース、4,980円/月のコースがあり 全て前払い制であり、完全月額固定制ですので、追加料金の発生等はございません。 また、事前に長期間のご利用を選択して頂きますと10%~20%の割引制度もございます。 なお、女性はすべての機能を無料でご利用いただけます。
後払い請求などはありませんか?
当サイトの料金プランにポイントの概念は無く、完全月額固定制です。
したがいまして後払いでの請求は一切ございません。
会費の支払い後、いつから利用できますか?
ユーザー様からのご入金から最大30分以内にご利用を開始して頂けます。 尚、銀行振り込み入金の場合、土日祝日と平日15時以降のご入金に関しましては ご利用行の翌営業日時以降での確認となりますのでご留意ください。
定額プラン開始後の利用可能期間を教えてください
ご入金確認日がサービス開始日となるため、月の途中からでもご契約日数分のご利用が可能です。
クレジットカード番号の入力に不安があります
国際基準である「PCIデータセキュリティスタンダードV1.1」に完全準拠した、テレコムクレジット株式会社のオンライン決済システムを 採用しています。 ご入力されたカード番号は、パルスを介さずに直接、提携カード会社に送信され、リアルタイムに審査・決済されますので、 お客様の大切なカード番号は、当サイトはもちろんのこと、クレジットカード決済代行会社のテレコムクレジット株式会社を含め、 外部に流出することはありません。 また、カード番号を入力する画面は、SSLサーバーを採用。インターネット上の通信を暗号化し、カード情報などを厳重に保護しています。
定額プランの利用期間が満了しない状態で退会するとどうなりますか?
恐れ入りますが、退会届けを提出された時点で定額プランのご利用はリセット扱いとなります。 有料サービスの再適用を希望される場合は、お手数ですが再度決済手続きを行って頂きますようよろしくお願い致します。
クレジットカードの明細書には、どのように記載されますか。
「TELECOM」 / 「TC」 / 「TEC」 / 「TECOM」 / 「S-NET」のいずれかが記載されます。
銀行振込について教えてください
振り込み先の詳細については、決済ページよりご確認ください。
またお振り込み時にユーザーIDをご入力ください。
※ユーザーIDは全角でも半角でも構いません。
※ユーザーID以外で振り込みをした場合は、振込通知ページより振込通知を必ずご送付ください。
ご連絡がない場合、ご本人確認ができないため、パスワードの発行が遅れる原因となります
BitCashEX決済について教えてください
BitCashEXとは、インターネット上での決済を行えるプリペイド式の電子マネーです。
BitCashメンバーズサイトにて電子マネーをご購入頂くと、専用の「ひらがなID」が発行されます。
ひらがな16文字のIDは、高度なセキュリティと利便性を持っており、BitCashEX決済フォームに ひらがなをいれるだけで簡単に決済が可能です。
また、プリペイド式なのでサイト上での決済は完全に匿名で行うことができ、 残高が0になるまで利用したら廃棄することも可能です。
定額プラン利用期間中にプランの変更を行いたい
プランの途中変更は可能です。
お客様の残り期間による注意点などございますのでプラン変更をご希望の際は一度サポートまでお問い合わせください。
クレジットカードの自動更新を止めたい
アカウント設定メニューよりクレジット決済情報の削除(プラン解約)へとお進みいただき、解約手続きボタンを押していただく事で クレジット継続決済処理停止のお手続き画面へ進む事が可能です。

トラブル・不具合について

お知らせメールが届きません
サイトからのお知らせメールやエントリーメールが届かない場合、フリーメールをご利用のユーザー様に関しては迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールが届いていない場合は当サイトドメインからのメールを拒否する設定及びURLが記載されたメールを拒否する設定になっていないかをご確認ください。
どちらにも該当しない場合はお手数ですが当サポートまでご連絡を頂きますようお願い申し上げます。
お知らせメールが遅延して届いているようですが
ネットワーク状況によりましてはお知らせメールの遅延が発生する場合もございますのでご了承いただきますようお願い申し上げます。
お知らせメールが遅延して届いているようですが
古いブラウザ(Internet Explorer6など)や古いモバイル端末をご利用の場合はサイトが正常に表示されない事がございます。
その場合はユーザー様ご自身でブラウザを最新の状態にアップデートしご利用ください。
サクラは居ませんか?
メールレディやチャットレディなどの会員を在籍させることなく、健全な運営を行っています。
当サイトは、いわゆるサクラサイトに見られる暴利の「ポイント消費制」ではないため、 気づけば多額の料金請求が来るといったトラブルも無くご利用頂けます。
他サイトへの同時登録はありませんか?
グループサイトや姉妹サイト、提携サイトなどに同時登録することは一切ありません。どうぞ、ご安心ください。
※上記をご覧になり解決しない場合にはお問い合わせフォームよりサポートデスクまでお問い合わせください

パスワードを忘れた方